Les cancel·lacions efectuades amb un termini de 30 o més dies abans de la data d’arribada donen dret a la devolució del dipòsit menys 25 euros de despeses de tramitació.

Les cancel·lacions efectuades amb menys de 30 dies d'antelació comporten la pèrdua de la totalitat del dipòsit. (L'article 1590 del codi civil francès estableix que si una reserva ha de ser anul·lada per qualsevol motiu, l'hoteler està en el seu dret de guardar el dipòsit. Cap cas de força major està previst: activitat professional, malatia greu, defunció...).